Políticas de Troca

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, conforme regulamentado no artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Ou seja, caso se arrependa da compra efetuada, você tem 7 dias para entrar em contato conosco e solicitar o reembolso ou estorno do valor comprado.

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Nos casos de defeito o prazo é de 30 dias após o recebimento do  produto.
 

Para solicitar, basta entrar em contato via WhatsApp clicando no símbolo do aplicativo ou via email clicando no botão abaixo, e nos informar o nome do produto e quantidade e motivo. Responderemos em no máximo 24 horas. 

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IMPORTANTE:

- A troca dos produtos poderá ser solicitada uma única por compra. Caso você não fique satisfeito com o produto da troca, você ainda poderá devolvê-lo e apenas receber o reembolso.
 

- Você deverá enviar um e-mail clicando no botão "Realizar troca" ou entrar em contato via WhatsApp. É importante enviar a descriminação correta dos produtos. Não reembolsamos itens não descriminados  anteriormente no contato com o nosso Atendimento.
 

- Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.
 

- O prazo para a sua devolução chegar à empresa é de até 20 dias após a postagem nos Correios, dependendo da localidade.
 

- Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

1. Ausência de defeito;

2. Indícios de uso inadequado do produto; 

3. Indícios de uso inadequado do produto;

4. Indícios de dano acidental ou provocado;

5. Desgaste natural em decorrência de uso;

6. Lavagem inadequada do produto.